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Dommages pendant le transport: Que faire ?

Vous avez fait une commande sur www.materiels.com  et vous attendez de recevoir la marchandise?

Ces instructions vous seront utiles dans les cas de dommages liés au transport. Suivez-les attentive

Pour vous permettre d’ouvrir le colis, le coursier vous demandera une signature à confirmation, comment la loi exige. Mais attention, AVANT de signer, contrôlez bien le numéro de colis et l’intégrité de l’emballage !ment…

Si le produit est abîmé, vous devez le REFUSER.

www.materiels.com  vous envoie la marchandise avec une couverture d’assurance complète, mais si vous signez sans indiquer le dommage, vous annulerez la couverture d’assurance et ne sera plus possible pour nous de vous aider !

Nous vous recommandons de demander une copie du bon de livraison, dûment remplie et signée par vous et le coursier et de l’utiliser en cas de litige.

Dans le cas de compilation sur TABLETTE ou PDA, prenez l’écran où vous avez bien annotez le dommage et envoyez-nous la photo bien lisible à l’adresse  contact@materiels.com.

Si le coursier ne libère pas la copie du bon de livraison signé ou ne permet pas de photos à l’écran, REFUSEZ LA MARCHANDISE en rejetant le colis sans signer et contactez-nous immédiatement de manière suivante :

– par email à contact@materiels.com
– par téléphone au numéro 04.65.84.29.61

Nos horaires sont de 9h00 à 18h00, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

À bientôt,

Équipe  www.materiels.com

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