Tel: +33. (0)4.65.84.29.61

Est-ce que www.materiels.com vend du matériel neuf ou d’occasion?

www.materiels.com sur son site web, vend exclusivement du matériel neuf à des prix très compétitifs proches à ceux du matériel d’occasion. www.materiels.com ne traite ni ne récupère le matériel d’occasion.

Comment rechercher un produit sur le site?

Pour rechercher un produit, vous pouvez utiliser l’outil de recherche rapide au-dessus du menu.

Comment puis-je lire les caractéristiques des produits du catalogue?

La description de chaque produit est toujours suivie d’une fiche technique; en outre, pour plusieurs catégories, vous pouvez comparer le produit avec d’autres produits disponibles, ce qui facilite le choix du produit que vous souhaitez acheter.

Les accessoires des produits peuvent-ils être achetés séparément?

Nous vous conseillons toujours de contacter notre service clients par téléphone au+33. (0)4.65.84.29.61 ou par e-mail à contact@materiels.com pour recevoir ces informations. Nous vous rappelons que l’installation en autonomie de nombreux accessoires n’est pas possible et que ceux qui peuvent être installés à domicile ne sont généralement pas envoyés individuellement pour des raisons de sécurité.

J’ai besoin d’un produit que je ne trouve pas sur le site, pouvez-vous quand même me le fournir?

Veuillez nous contacter en précisant votre demande. Dans l’éventualité où l’équipement que vous recherchez est disponible dehors catalogue, sera possible pour nous d’insérer l’article dans notre e-commerce spécialement pour vous!

Comment puis-je recevoir un devis gratuit?

Vous pouvez directement faire un devis en ligne sur notre site www.materiels.com

Si vous rencontrez des problèmes pendant le processus, veuillez contacter notre service clients par téléphone au +33. (0)4.65.84.29.61.

Comment puis-je passer une commande sur www.materiels.com ?

Pour commander un produit, il suffit d’ajouter les produits désirés à votre panier et de cliquer sur « PROCÉDER AVEC LA COMMANDE » en bas à droite.

Si vous avez déjà un compte sur le nôtre site www.materiels.discount :

  • Connectez-vous à l’aide de votre adresse e-mail et du mot de passe que vous avez reçu lors de votre inscription.
  • Remplissez tous les champs de paiement et de destination d’expédition et continuez jusqu’à ce que vous arriviez sur la page de confirmation de commande
  • Vous recevrez un message contenant les instructions de paiement dans votre boîte de réception.

Si vous n’avez pas encore de compte:

  • Entrez votre adresse e-mail dans le champ à gauche de l’écran, acceptez la politique de confidentialité et continuez.
  • Remplissez toutes vos informations de facturation, vérifiez votre acceptation de confidentialité et continuez.
  • Remplissez tous les champs relatifs au type de paiement et à la destination de l’envoi et continuez jusqu’à la page de confirmation de commande.
  • Vous recevrez un message dans votre boîte de réception contenant les instructions de paiement.

Si vous avez des problèmes, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au +33. (0)4.65.84.29.61

Comment puis-je récupérer mon mot de passe oublié?

Dans la page de connexion, cliquez simplement sur le lien « Mot de passe oublié ».

Quel centre de service dois-je contacter en cas de panne ou de dysfonctionnement de l’équipement acheté?

www.materiels.com  vous recommande de contacter votre technicien de confiance qui peut appeler Chefook et obtenir une assistance téléphonique rapide pour une résolution efficace du problème. La garantie ne couvre que les pièces de rechange.

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